خدمة العملاء
الأسئلة الشائعة
إجابات صريحة عن أكثر ما تسأله عميلاتنا
ما المنتجات المتاحة حالياً؟
تعرض المجموعة العامة حالياً قطع كليب إن فقط. يُرجى الاعتماد على حالة التوفر الظاهرة لكل منتج، وسنؤكد لكِ توفر القطعة نفسها كتابةً قبل الدفع.
هل الشعر طبيعي 100% فعلاً؟
نعم، المنتجات المعروضة موصوفة كشعر طبيعي 100%. راجعي صور ومواصفات القطعة نفسها، واسألي عن أي تفصيل يهمكِ قبل الطلب.
هل يمكن صبغ الاكستنشن أو تصفيفه بالحرارة؟
بالتأكيد. لأن الشعر طبيعي 100% يمكن صبغه بدرجات أغمق وتصفيفه بالمكواة أو البيبي ليس. ننصح بالصبغ لدى مختصة وباستخدام واقي حرارة للحفاظ على نعومة الخصل.
كم يدوم الاكستنشن؟
لا نحدد مدة ثابتة لأن عمر الكليب إن يختلف حسب تكرار الاستخدام وطريقة الغسل والتصفيف والتخزين. نشارككِ إرشادات العناية المناسبة للقطعة قبل الطلب.
كيف أختار الطول والوزن المناسبين؟
الطول والوزن مذكوران في صفحة كل قطعة، لكن النتيجة تختلف حسب طول شعركِ وكثافته. أرسلي صورة في ضوء طبيعي لنساعدكِ في مقارنة الدرجة والطول قبل الاختيار.
كيف أعرف طريقة الدفع المتاحة؟
تختلف طريقة الدفع حسب الوجهة والطلب. نؤكد لكِ الطريقة المتاحة والمبلغ النهائي وتفاصيل الشحن كتابةً قبل أي دفع.
كم تستغرق مدة الشحن؟
تبدأ المدة التقديرية بعد تأكيد توفر القطعة ووقت تجهيزها، وتختلف حسب الوجهة والناقل. نرسل لكِ التقدير والتكلفة كتابةً قبل الدفع، ورقم التتبع بعد الشحن.
كيف أعتني بالاكستنشن ليدوم أطول؟
اغسليه بشامبو خالٍ من السلفات، مشّطيه بلطف من الأطراف إلى الأعلى، استخدمي واقي حرارة قبل التصفيف، واحفظيه (للكليبس) في مكانه المخصص بعيداً عن الرطوبة.