المعلومات التي قد نستلمها
قد تشمل المعلومات التي تختارين إرسالها الاسم وبيانات التواصل وبلد الوجهة والمنتج المطلوب وصور الشعر في ضوء طبيعي لمطابقة الدرجة. وقد تُسجل بيانات أساسية عن الجهاز والأمان والتحليلات عند تفعيل هذه الخدمات.
الخصوصية
معلوماتكِ جزء من الخدمة — وليست منتجاً.
يوضح هذا الإشعار كيفية تعامل Extensions VIP Hair مع المعلومات المرسلة عبر extensionsvip.hair وقنوات الكونسيرج الرسمية.
كيفية الاستخدام
نستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات وتقديم إرشاد اللون وتجهيز الطلبات المؤكدة ودعمها وحماية الخدمة وفهم أداء الموقع.
رسائل واتساب
عند مراسلتكِ أرقام واتساب الرسمية لدينا، تُوصِل واتساب (Meta) رسائلكِ إلى نظام خدمة العملاء لدينا عبر منصة WhatsApp Business. نحفظ الرسائل واسم ملفكِ الشخصي ورقمكِ على واتساب، وأي صور أو مقاطع فيديو أو رسائل صوتية أو مستندات أو ملصقات أو مواقع أو جهات اتصال تختارين إرسالها، لنتمكن من الرد عليكِ وتجهيز الطلبات المؤكدة والاحتفاظ بسجل المحادثة. تُحفظ ملفات الوسائط بشكل خاص ولا يفتحها إلا المسؤولون المخوّلون في نظامنا. وإذا طابق رقمكِ سجل عميلة أو استفسار لدينا، تُربط المحادثة به. يكتب الردود ويرسلها شخص، ونسجّل إشعارات التسليم والقراءة التي توفرها واتساب لها. وإذا كان أحد أرقامنا مستخدماً أيضاً في تطبيق WhatsApp Business، تُنسخ إلى النظام نفسه الرسائل التي نرسلها من التطبيق وأسماء جهات الاتصال المحفوظة فيه، والمحادثات السابقة إذا اختير مشاركة سجلها عند ربط الرقم.
المساعدة بالذكاء الاصطناعي
عند توفر مساعد المحادثة على هذا الموقع، يُرسَل ما تكتبينه فيه إلى خدمة ذكاء اصطناعي لإعداد الرد، وتُحفظ المحادثة. وعلى واتساب، قد نستخدم خدمة ذكاء اصطناعي لاقتراح رد بالاعتماد على معلومات منتجاتنا؛ وفي هذه الحالة يُرسَل النص الأخير من المحادثة إلى تلك الخدمة (بما في ذلك التعليقات المكتوبة مع الوسائط، وأسماء المستندات، وإحداثيات الموقع المشارَك، والتفاعلات، ونصوص الأزرار أو خيارات القوائم التي تختارينها؛ أما غير ذلك فلا يُرسَل منه إلا وصف قصير لما تمت مشاركته، مثل صورة أو عدد القطع في طلب)، ويراجع شخصٌ كل اقتراح، ولا يُرسَل إليكِ أي شيء تلقائياً. ولا تُرسَل الصور أو الملفات التي تشاركينها إلى خدمات الذكاء الاصطناعي هذه.
الصور والوسائط الحساسة
تُستخدم صور الشعر أو الوجه المرسلة للمطابقة فقط لتقديم الإرشاد المطلوب والدعم المرتبط به. ولا تُستخدم للإعلانات أو لتدريب أو توليد وسائط بالذكاء الاصطناعي من دون موافقة منفصلة وصريحة.
المشاركة والاحتفاظ
لا نبيع المعلومات الشخصية. قد نشارك القدر اللازم مع مزودي الاستضافة أو التواصل أو الدفع أو التوصيل بعد تأكيد الطلب. ونحتفظ بالسجلات للمدة اللازمة للخدمة أو الأمان أو المحاسبة أو الالتزامات القانونية.
خياراتكِ
يمكنكِ طلب الوصول إلى المعلومات التي نتحكم بها أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة السجلات الواجب الاحتفاظ بها. تواصلي مع حساب Extensions VIP Hair الرسمي على إنستغرام المرتبط بهذا الموقع وحددي الاستفسار أو الطلب المعني؛ وتشرح تعليمات حذف البيانات الخطوات. حذف السجلات من أنظمتنا لا يحذف الرسائل من تطبيق واتساب لديكِ.
آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026